Teenuse müügitingimused
Teenusepakkuja on Saunatrip OÜ - registrikood 14060974, asukohaga Margu, Urge küla, Tori vald, Pärnumaa 85010 (edaspidi Teenusepakkuja).
Teenus - Teenusepakkuja poolt pakutava eseme renditeenus või Teenusepakkuja poolt pakutava rendieseme transporditeenus.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Teenusepakkujalt teenuse ostmisel.
Teenusepakkuja pakutavate teenuste hinnad on märgitud pakutavate renditoodete juurde. Eritasud lisatoodete ja teenuste eest on märgitud teenuse broneerimissüsteemis ja hinnakalkulaatoris. Kõik teenusepakkuja poolt müüdavate teenuste ja toodete hinnad on eurodes.
Teenuse tasu võib vastavalt ostja soovidest (transporditeenus) sõltuda ostja asukohast. Transporditasu kuvatakse ostjale teenuse broneeringut teostades.
Teave teenuste kohta on esitatud Teenusepakkuja veebilehel vahetult teenuse juures.
Tellimuse vormistamine
Teenuse tellimiseks tuleb valida renitavad esemed ning valida soovitud lisateenused ja tooted. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogu hind, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Eesti pangamaksed
- Visa/Mastercard kaardimaksed
- Apple Pay ja Google Pay
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Teenusepakkuja arvelduskontole.
Teenuse omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le. Kui tellimust, mille eest on tasutud, ei ole võimalik Teenusepakkuja poolt täita mistahes põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tellimuse eest teostatud makse kogusummas viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.
Transporditeenus
Renditeenust pakutakse (sh transporditakse) vaid Eesti siseselt. Renditavate esemete kättesaamiseks on ostjal kaks valikut:
- Renditavale esemele järele tulemine
- Renditava eseme transporditeenuse tellimine. Sellisel juhul kannab Teenuse transpordikulud ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Taganemisõigus
Teenusest on võimalik taganeda ja Teenusepakkuja poolt tasu kogusummas tagastada kuni Teenuse osutamiseni. Teenuse osutamine algab Teenusepakkuja poolt pakutava Teenuse või Teenuse juurde kuuluva tellitud lisateenuse (näiteks transporditeenus) alustamise hetkest.
Pärast Teenuse alustamist ja/või rendilepingu, (mis tõestab Teenuse kättesaamist), allkirjastamist puudub ostjal õigus Teenusest taganemiseks ja raha tagastamiseks.
Loe lisaks - Võlaõigusseadus § 53 lg-s 4
Teenuse tellimuse tühistamiseks tuleb saata vabas vormis kiri e-posti aadressile info@saunatrip.ee enne Teenuse osutamise algust.
Teenusepakkujal on õigus taganeda müügitehingust, kui Teenuse hind Teenusepakkjua broneerimissüsteemis ei vasta Teenuse hinnakirjas välja toodud tegelikule hinnale.
Pretensiooni esitamise õigus
Teenusepakkuja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Teenusepakkuja kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning tellimuse täitmiseks.
Teenusepakkuja saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest Teenusepakkujale teada e-kirja teel (info@saunatrip.ee) või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Teenusepakkuja osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@saunatrip.ee või helistada telefonil: +372 5825 4272
Kui ostja ja Teenusepakkuja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Teenusepakkuja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.